Question 1

Cum modific durata abonamentului?

Accepted Answer

Oricui i se întâmplă să se răzgândească.

Este posibil, cu condiția să faci cererea în termen de 14 zile de la achiziție și cu excepția achizițiilor efectuate prin intermediul iTunes.

Contactează Serviciul Clienți prin e-mail.

Question 2

Cum îmi reînnoiesc abonamentul?

Accepted Answer

Fără să ridici un deget!

Într-adevăr, toate variantele noastre de abonament conțin o reînnoire automată. Nu ai de făcut nimic.

Abonamentul tău este reînnoit când expiră, iar tu îți continui liniștit căutările, cu excepția cazului în care l-ai anulat deja tu însuți. În acest caz, o mențiune îți confirmă anularea, iar un link îți stă la dispoziție pentru a-l reactiva când dorești.

Un mic sfat, poți oricând să verifici toate informațiile referitoare la abonament: 
*Pentru versiunea pentru mobil a site-ului și aplicații, din secțiunea „Eu” și „Setări”,.
*Din versiunea pentru desktop a site-ului, în secțiunea „Contul meu”.

Question 3

Este posibil să-mi transfer abonamentul către alt cont?

Accepted Answer

Odată create, poți face mai multe modificări ale profilului și contului. Cu toate acestea, nu este posibil să-ți închizi contul actual și să transferi soldul abonamentului către altă persoană singură.

Renunțarea definitivă la un cont presupune pierderea abonamentului care a mai rămas. Doar suspendarea unui profil îți permite să faci o pauză, să nu fii vizibil și să nu interacționezi în acest interval, apoi să-ți reactivezi profilul cu 1 singur clic.

În acest caz, abonamentul tău continuă până la final, inclusiv pentru eventualele plăți restante, dar profilul tău nu mai apare online.

Question 4

Serviciul este cu plată pentru femei?

Accepted Answer

Suntem în secolul 21. 😉

Vorbind mai serios, pentru echitate totală, serviciul nostru este cu plată atât pentru femei, cât și pentru bărbați.

Oricine se poate înregistra gratuit. Apoi, pentru a folosi toate serviciile și a comunica liber în deplină siguranță, este necesar un abonament.

Variantele propuse oferă funcționalități diferite și permit accesul la mai multe niveluri de servicii.

Question 5

Unde găsesc informațiile despre abonamentul meu, datele de început, de final?

Accepted Answer

Evident, nu există secrete între noi. 😊

Informațiile legate de abonamentul tău și de plățile tale sunt accesibile, conectându-te de pe un calculator, în secțiunea „Contul meu” (prin intermediul fotografiei de profil).

Secțiunea „Gestionează abonamentul” îți permite mai ales să accesezi gestionarea reînnoirii sale automate. Iată, știi tot.

Question 6

De ce sunt neclare fotografiile deși am plătit?

Accepted Answer

Ups 😕 Este o eroare a serviciului, deoarece principiul fotografiei estompate este utilizat exclusiv de către Affiny.

Meetic și Affiny sunt două servicii diferite, abonamentul pe Meetic nu-ți permite să utilizezi toate funcționalitățile Affiny.

În cazul în care dorești să le vezi profilurile și să comunici cu persoanele singure din cadrul acestui serviciu, este suficient să achiziționezi varianta de abonament potrivită conectându-te la adresa: www.affiny.fr.

Question 7

De ce mi se propune să mă abonez deși am plătit?

Accepted Answer

O întrebare, mai multe ipoteze pentru a explica situația ta:

Prima ipoteză, cea mai simplă, abonamentul tău nu este recunoscut de sistem: este suficient să te deconectezi și să te conectezi din nou. Dacă te conectezi cu aplicația, dezinstaleaz-o și reinstaleaz-o, este rapid și rezolvă cel mai adesea multe neplăceri. Dacă problema persistă și dacă folosești versiunea pentru desktop sau pentru mobil a site-ului, golește memoria cache din browser.

A doua ipoteză, metoda ta de plată nu mai este valabilă: abonamentul tău a expirat, dar reînnoirea sa nu a fost efectuată deoarece metoda ta de plată nu este actualizată. Poți modifica coordonatele bancare în secțiunea „Contul meu” conectându-te de pe un calculator. Dacă ai achiziționat abonamentul cu PayPal sau iTunes, modificarea se face în cadrul acestor servicii.

A treia ipoteză, abonamentul tău a fost achiziționat pentru un alt profil: ai creat probabil mai multe profiluri și te conectezi într-un profil fără abonament. Încearcă să modifici apoi, dacă așa stau lucrurile, șterge profilul fără abonament pentru a evita orice altă confuzie.

A patra ipoteză, ai achiziționat un alt abonament în cadrul unuia dintre celelalte servicii ale noastre, Affiny sau DisonsDemain: Meetic, Affiny și DisonsDemain propun servicii diferite, iar plata ta a fost probabil efectuată de pe unul dintre celelalte profiluri. Pentru a utiliza în totalitate Meetic, este suficient să achiziționezi varianta de abonament potrivită.