Question 1

Cum configurezi sunetul și avertizarea prin vibrații pentru alerte?

Accepted Answer

Acest lucru depinde de modul în care accesezi serviciile noastre:

*Pentru aplicația pe ANDROID, mergi în secțiunea „Configurări”, apoi „Preferințe” și „Alerte”. Pentru a activa/dezactiva sunetul și avertizarea prin vibrații a notificărilor, selectează în funcție de alertele vizate. 
*Pe dispozitivele APPLE, gestionezi la fel ca pentru celelalte aplicații, din „Setări” și „Notificări”. 
*Din versiunea pentru mobil a site-ului, gestionezi toate alertele din spațiul „Eu”, în secțiunea „Setări”, apoi „Setări generale” și secțiunea „Notificări și efecte”. Pentru a activa/dezactiva sunetul și avertizarea prin vibrații a notificărilor, e suficient să selectezi această opțiune pentru fiecare alertă vizată. 
*De pe un calculator este disponibilă doar funcționalitatea de sunet.

Question 2

Cum configurez e-mailurile, alertele și notificările pe care doresc să le primesc?

Accepted Answer

Ai mână liberă, tu decizi! E ușor, urmează ghidul.

*Pentru versiunea pentru mobil a site-ului sau în aplicații, fă clic în secțiunea „Eu”, secțiunea „Configurări”, apoi în secțiunea „Preferințe” și „Alerte”. Astfel vei fi anunțat(ă) cu privire la primirea unui mesaj nou, despre o vizită sau atunci când o persoană singură îți trimite apreciere. 
*Din versiunea pentru desktop a site-ului, mergi în secțiunea „Contul meu” făcând clic pe fotografia ta de profil și în secțiunea „Notificări și alerte”.

Practic, nu-i așa?

Question 3

De ce nu (mai) primesc notificări la adresa de e-mail?

Accepted Answer

Nu este nimic personal. Este mai degrabă consecința filtrului tău anti-spam.

Iată cum rezolvi lucrul acesta: din mesageria ta, poți să-ți configurezi filtrul anti-spam și să ne înregistrezi în lista expeditorilor care nu trebuie blocați.

Dacă filtrul tău anti-spam este deja configurat și nu ai deschis e-mailurile de la noi o perioadă mai lungă, serverele noastre au considerat probabil că mesageria ta este indisponibilă și au suspendat trimiterea alertelor.

Verifică și dacă notificările pe care dorești să le primești sunt bifate:

*În versiunea pentru mobil a site-ului sau în aplicații, în secțiunile „Eu” și „Configurări”. 
*În versiunea pentru desktop a site-ului, prin intermediul profilului tău, în secțiunea „Contul meu”.

Ai rezolvat! Să întâlnești cât mai curând persoane minunate!

Question 4

De ce primesc alerte, dar nu găsesc profilurile sau mesajele?

Accepted Answer

Alertele noastre nu sunt niciodată întâmplătoare. Motivul figurează printre acestea:

*Ai blocat această persoană singură sau ai fost blocat(ă) tu, 
*Respectiva persoană singură și-a șters sau suspendat profilul, 
*Serviciul nostru de moderare a șters profilul respectivei persoane singure deoarece nu respecta condițiile de utilizare.

Se afișează o mențiune pentru a-ți oferi un indiciu, fotografia este înlocuită cu o pictogramă gri, cu un mesaj explicativ care risipește orice întrebări, dacă faci clic deasupra sa.

Profilul și pseudonimul rămân vizibile câteva zile (6 luni pentru o suspendare), apoi totul este șters automat (listă, mesaje trimise și primite, vizite, aprecieri...)

Încă o dată, noi suntem foarte receptivi, dar nu la comportamente deplasate, îndoielnice sau lipsite de respect.

Question 5

De ce primesc e-mailuri sau notificări deși nu am cont sau mi-am șters contul?

Accepted Answer

Dezvoltatorii noștri confirmă că nu e nimic paranormal. Dacă primești e-mailuri sau notificări din partea noastră, acest lucru înseamnă:

*Fie că la un moment dat ți-ai deschis un cont cu această adresă, iar contul nu este șters, ci doar suspendat. 
*Fie că această adresă este asociată unui cont din cadrul altuia dintre serviciile noastre de întâlniri, aparținând grupului nostru (DisonsDemain sau Affiny).

1. Dacă dorești să ștergi profilul asociat cu trimiterea acestor e-mailuri și/sau notificări:

*Conectează-te pe site-ul de proveniență a mesajului de pe un calculator resetând, dacă este nevoie, parola, cu respectiva adresă de e-mail. 
*Verifică statutul contului tău în secțiunea „Contul meu” de pe fotografia de profil, apoi anulează, dacă dorești, înregistrarea (prin intermediul linkului „Șterg profilul”) și verifică dacă s-a efectuat: noi trimitem întotdeauna un e-mail de confirmare în această privință. Atenție, simpla suspendare a unui cont nu presupune dezactivarea contului și a abonamentului asociat.

2. Dacă dorești să-ți păstrezi contul, dar să dezactivezi trimiterea acestor e-mailuri și/sau notificări, poți să faci acest lucru autentificându-te în cont și, în setări, să dezactivezi trimiterea tuturor tipurilor de comunicări pe care nu dorești să le mai primești.