Am renunțat la abonament, dar plătesc în continuare. Care ar fi explicația?
😬 Există câteva motive pentru care s-ar putea întâmpla acest lucru:
Ai ales să-ți suspenzi profilul. Suspendarea profilului nu-ți anulează reînnoirea; abonamentul tău rămâne activ și continuă să fie reînnoit până când îl anulezi.
Anularea nu s-a operat în întregime. Dacă nu ai primit un e-mail de confirmare, probabil așa stau lucrurile.
➔ Te rugăm să încerci din nou sau să iei legătura cu echipa Serviciului Clienți 💌.
S-ar putea să ai alt profil. De exemplu, pe site-ul nostru înrudit Affiny
De ce mi s-au debitat mai multe plăți din cont?
Acest lucru se poate întâmpla, în funcție de pachetele de abonament și de opțiunile la care te-ai abonat. Pentru a-ți personaliza și îmbunătăți căutările și interacțiunile, noi îți oferim mai multe opțiuni după achiziția abonamentului.
➔ Pentru orice dubiu referitor la plățile tale, poți consulta informațiile despre abonament și despre plățile tale autentificându-te de pe computer în secțiunea Setările contului.
Dacă utilizezi un computer, fă clic aici.
Dacă utilizezi un telefon mobil, fă clic aici.